Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al contratar cualquier servicio de RastreaPeru S.A.C. (RUC 20610188509), con domicilio fiscal en Av. Próceres de la Independencia 4137, San Juan de Lurigancho, Lima, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.

2. Descripción del servicio

RastreaPeru ofrece servicios de rastreo satelital GPS vehicular, recuperación asistida, monitoreo 24/7 y gestión de flotas, mediante dispositivos físicos instalados en los vehículos del cliente y una plataforma web/móvil de acceso.

3. Precios y forma de pago

Los precios se establecen en la cotización, propuesta u orden de servicio aceptada por el cliente, según la cantidad de unidades, las regiones de instalación y los accesorios contratados. La facturación se realiza con la periodicidad pactada, mediante transferencia bancaria o depósito. Emitimos comprobante electrónico SUNAT.

4. Instalación

La instalación se realiza en las bases, almacenes o direcciones indicadas por el cliente, en cualquier región del Perú, según el cronograma acordado en la propuesta. El cliente debe asegurar el acceso a las unidades durante la instalación.

5. Permanencia y cancelación

El plazo del servicio y las condiciones de resolución se establecen en el contrato u orden de servicio. Salvo pacto distinto, el cliente puede solicitar la baja comunicándose por escrito a comercial@rastreaperu.com con al menos 30 días de anticipación al cierre del periodo facturado. En contratos con entidades públicas rige lo dispuesto en las bases y en la normativa de contrataciones del Estado.

6. Garantía del dispositivo

El dispositivo GPS instalado tiene garantía de 12 meses por defectos de fábrica. No cubre daños por accidente, manipulación indebida o intento de remoción. La desinstalación del dispositivo al finalizar el servicio será coordinada y facturada aparte si aplica.

7. Recuperación vehicular

En caso de robo o hurto, RastreaPeru coordinará con la División de Investigación de Robo de Vehículos (DIVPOLCAR) y comisarías correspondientes. RastreaPeru no sustituye la denuncia policial, que debe ser presentada por el titular del vehículo. El servicio no garantiza la recuperación en el 100% de los casos ni en tiempos específicos; únicamente garantiza el esfuerzo razonable de seguimiento y coordinación con autoridades.

8. Responsabilidades del cliente

• Mantener el dispositivo conectado al vehículo.
• No manipular, extraer ni intentar desactivar el dispositivo.
• Notificar cambios de titularidad del vehículo.
• Cumplir con los pagos mensuales del servicio.
• No usar el servicio para fines ilegales.

9. Limitación de responsabilidad

RastreaPeru no es responsable por: pérdida de señal GPS por fallas en redes de telefonía móvil de terceros; daños en el vehículo causados por manipulación del cliente o terceros; incidentes derivados de información falsa proporcionada por el cliente; situaciones de fuerza mayor.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, la aplicación móvil, el software de rastreo y los manuales son propiedad de RastreaPeru y están protegidos por las leyes peruanas de propiedad intelectual.

11. Modificaciones

RastreaPeru se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas con 30 días de anticipación por email al cliente.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta en los juzgados de la ciudad de Lima.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos:
Email: comercial@rastreaperu.com
WhatsApp: 975 654 860
Dirección: Av. Próceres de la Independencia 4137, San Juan de Lurigancho, Lima