Libro de Reclamaciones
De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el D.S. 011-2011-PCM, todo establecimiento comercial debe contar con un Libro de Reclamaciones.
¿Cuál es la diferencia entre Queja y Reclamo?
- Queja: manifestación de disconformidad no relacionada a los bienes o servicios, o sobre la atención al público.
- Reclamo: disconformidad sobre los bienes o servicios prestados.
Datos del proveedor
Razón social: RastreaPeru S.A.C.
RUC: 20610188509
Dirección: Av. Próceres de la Independencia 4137, San Juan de Lurigancho
Email: comercial@rastreaperu.com
WhatsApp: 975 654 860