Qué hacer si te roban el auto: guía minuto a minuto
Los primeros 30 minutos después del robo son decisivos. Esta guía te dice exactamente qué hacer, en qué orden y a quién llamar para maximizar las probabilidades de recuperar tu vehículo.
Te quedas parado. Miras el lugar donde dejaste el auto y ya no está. El cerebro entra en modo pánico. Pero los siguientes 30 minutos van a determinar si recuperas tu vehículo o no. Acá te explicamos exactamente qué hacer, en qué orden.
Minuto 0-3: confirma y llama
Antes de gritar “me robaron”, verifica que no te hayas confundido de cuadra. Parece obvio pero pasa todas las semanas. Si ya confirmaste:
- Llama al 105 (Policía) y reporta el robo. Pide que te den el número de ocurrencia.
- Si tienes GPS con central 24/7, llámalos en paralelo al 105. Nosotros coordinamos con DIVPOLCAR y comisarías de la zona mientras tú sigues en la línea.
Minuto 3-10: ubicación en tiempo real
Si tienes GPS activo:
- Abre tu app y verifica la última posición.
- Toma una captura de pantalla con la hora.
- Si tu plan incluye bloqueo remoto de motor, aún no lo actives. Primero deja que la Policía se posicione, luego se coordina el apagado para interceptar el vehículo detenido.
Minuto 10-30: denuncia formal
Dirígete a la comisaría más cercana a presentar la denuncia. La denuncia policial es obligatoria para que el caso avance y para reclamar al seguro si tienes cobertura.
Documentos que necesitas:
- DNI
- Tarjeta de propiedad
- SOAT vigente
- Número de ocurrencia (el que te dio la central 105)
Después de la denuncia
Con la denuncia hecha y la Policía notificada, tu GPS sigue trabajando en segundo plano. Nuestra central mantiene la vigilancia constante y coordina intercepciones cuando el vehículo se detiene en un punto estratégico.
El tiempo promedio de recuperación de vehículos con GPS activo y central 24/7 es de 3 horas 42 minutos según nuestra data de 2024-2025. Sin GPS, la tasa de recuperación nacional baja a menos del 15%.
Teléfonos que debes tener guardados
| Contacto | Número |
|---|---|
| Central 105 (Policía) | 105 |
| DIVPOLCAR Lima | (01) 433-5933 |
| Serenazgo SJL | (01) 458-5000 |
| RastreaPeru 24/7 | 975 654 860 |
La lección más importante
Los ladrones saben cuántos minutos tienen antes de que reacciones. Cada segundo que ganas con una acción clara (llamada + denuncia + GPS) es un segundo menos que ellos tienen para desaparecer el vehículo.
Si administras una flota
En una empresa o entidad pública el protocolo debe estar definido antes del robo: quién llama a la central, quién autoriza el bloqueo de motor y quién presenta la denuncia. Con nuestro servicio para flotas, la central 24/7 coordina con DIVPOLCAR y comisarías de la ruta mientras tu equipo sigue la unidad en el panel.
Trabajamos proyectos desde 40 unidades con instalación en cualquier región del Perú. Conoce las modalidades o solicita una cotización.